Trocas e devoluções

• 7 dias corridos para devolução por arrependimento, contados a partir do recebimento do produto.
• Nesses casos, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução informado pela PALIDE.
• O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para análise, conforme nossa política de trocas e devoluções.

Garantia dos produtos

O prazo de garantia varia de acordo com a linha do produto:

• PALIDE PRO — Painéis LED
  2 anos de garantia para luminárias e painéis LED.
• PALIDE HOME — Plafons LED
  1 ano de garantia para plafons LED.
• PALIDE EVENTS — Efeitos e Luzes
  90 dias de garantia para produtos de efeitos e iluminação para eventos.

Condições gerais de garantia

1. A garantia é válida para defeitos de fabricação.
2. Produtos enviados para análise poderão passar por avaliação técnica antes da aprovação da garantia.
3. Danos causados por instalação incorreta, mau uso, quedas, impactos, modificações, ligação elétrica inadequada ou uso fora das especificações do produto poderão não ser cobertos.
4. Em casos de garantia, as orientações de envio, análise, reparo ou substituição serão informadas pela equipe PALIDE após o atendimento.